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上周跟白城本地做卤味店的老陈在老城区的糖水铺喝茶，他端着冰奶茶抿了一口，笑着拍桌：我之前找过别家做品牌的，要么飘得没边说一堆概念，要么改来改去没章法，这次找你们，从没想过要换。
其实老陈第一次找我们时，顾虑比谁都多。去年深秋他的卤味店刚开半年，生意不温不火，就想做个品牌升级，攥着手机翻了半小时存的别家案例，又翻了跟那些设计师的聊天记录，皱着眉说：怕你们是那种先画个大饼再凑数的，我之前找的那家，花了钱做的VI，贴门头那天就觉得不对，改了三次还是没落地，钱花了一半，活没干好。
那天我带他去我们的工作室，推开玻璃门就听见键盘声和讨论声，指了指靠窗那一整排铺着草稿纸的工位：我们有两百多位坐班设计师，从品牌定位到落地细节都有人盯，不是那种接了活就甩给外包的“空壳公司”。他凑过去看，最靠里的工位，一个戴黑框眼镜的设计师刚揉完发红的眼睛，把刚改完的VI草图推过来——是老陈卤味店的门头，把白城秋天梧桐叶的暖黄色调加进去，卤味的图标是个攥着卤鸭掌的小手，旁边标着一行小字“家门口的老味道”。他盯着草图看了半天，点头说，这才像我店的样子。
说到后期制作的事，老陈还在犹豫要不要先垫钱，我跟他说：敲定最终设计后，我们走代采流程，跟本地靠谱的物料供应商合作，货到客户验收没问题再付款，不用提前垫一分钱，这是我们跟不少客户合作下来的规矩，就是不想让客户在钱上犯难。老陈当时就松了口气，说这才是做事情的样子，不是光说好听的。
后来老陈的卤味店开了分店，又介绍了开生鲜超市的发小过来，去年还把自己的远房亲戚——开酱菜铺的大姐也推了过来，算下来，他已经帮我们介绍了四五个客户。其实做品牌策划这么久，我们至今累计服务七千多家客户，不管是本地开了两三年的小铺，还是刚起步的成长型品牌，甚至业内知名的大型企业，标准从来没乱过：不是做个好看的花架子，是真的帮客户把品牌的根扎进目标群体的生活里。比如那个生鲜超市的客户，我们帮他梳理了“当日鲜”的定位，把白城本地农户的元素加进包装，现在不少老顾客都会专门来买，说看着就放心；还有那个酱菜铺的大姐，我们帮她做了小包装的礼盒，现在进了本地的便利店，销量翻了好几倍。
上个月老陈又找过来，说他的卤味店要做中秋的定制礼盒，还是要我们来，说上周有个老顾客带朋友来，指着他店门口的门头说，看到那个暖黄色的梧桐叶，就想起之前在白城的秋风里，跟朋友坐在路边吃卤味的踏实感。老陈说，你们做品牌策划，不是给个冷冰冰的设计，是把我藏在店里的那份用心，变成了能被人看到的东西，这才是最有用的。