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做VI设计的这二十年，我们有个刻在办公室白板上的硬性规矩：每一条设计标准，都得落地到能摸得到、看得清的具体细节里，不能是飘在电脑里的虚拟方案。
第一条规矩，不能只给方案，得带现场落地的预判。我们200多位坐班设计师里，负责空间适配的小组，每次接桂林本地客户的项目，都会至少跑两次现场。去年给桂林巷子里开社区餐饮的客户做VI，设计师跟着项目负责人跑了三次装修工地——第一次量门头的尺寸，第二次看墙面的光线反射，第三次特意蹲在门口数行人的视线停留时间，最后在VI手册的门头设计页，标了1.2米高的标识位置，避开了门口的消防栓，还特意加了一行小字：“此处是行人驻足的最优视角，标识要突出5%的亮度”。客户一开始说"没必要这么细"，后来试营业时，客人说"门头的字一眼就看到了，不会晃眼睛"，才说"原来这就是你们说的专业"。
第二条规矩，色彩不能只看CMYK数值，要适配本地的环境光线。桂林的天气阴晴不定，春天的梅雨季空气里都是湿气，夏天的午后阳光太晒，傍晚的夜市又暗得快。上个月给桂林郊县做生鲜合作社的客户做VI，设计师拿了定制的24色色卡，在不同时段的门店试色：中午阳光下的绿色要偏亮10%，傍晚灯光下的红色要暖5%，甚至暴雨天墙面沾了水珠的反光，也调整了2个色值，最终确定的色彩，比电脑里的标准色多了三次试错。客户说"之前找的设计公司只给了数值，你们是真的让我们摸得到颜色"。
第三条规矩，logo的可识别性必须覆盖最小应用场景。给客户做VI，不能只做大的海报和门头，还要考虑最小的应用——比如装水果的打包袋、外卖的餐盒、甚至口袋里的名片。去年给桂林茶饮店的客户做VI，设计师把原设计的logo边缘加粗了0.2毫米，因为用80克薄纸印刷时，细线条会糊；又把logo的间距调大了0.1厘米，因为打包袋的折边会挤到logo，试了五版样袋才确定。客户说"之前的logo在小袋子上看不清，现在客人拿在手里一眼就认出来了"。
第四条规矩，设计定稿后的制作必须走代采且货到付款。我们所有VI设计对应的落地物料，都走代采渠道，并且执行货到付款的规则——必须等客户验收合格，确认每一个细节都符合VI标准，才结算费用。去年有个客户在验收手提袋时，发现有一个字的颜色偏差了0.1度，我们立刻协调代采方重印，所有成本由我们承担，那个客户后来又介绍了三位同行客户过来，说"你们的规矩，就是给客户的安心"。
第五条规矩，每年要给老客户做一次VI的微更新建议。这二十年，我们累计服务7000多家客户，其中很多是开了三五年的桂林本地小店，每年我们都会派设计师上门看一次门店的变化：货架的布局调整了，引导牌的位置变了，甚至客人的偏好也换了。去年给开了四年的连锁超市客户做微更新，设计师把价格牌的字体改成了更醒目的无衬线字体，还把VI的色彩调整成更贴合年轻人的浅色调，客户说"调整后，年轻人进来的次数多了10%"。
第六条规矩，不能为了省成本降低工艺标准。给客户做VI，工艺是细节里的底气。前年给桂林文创园的客户做VI，名片原本建议用覆亚膜，客户想省成本用普通膜，我们拿出了之前做的另一套VI的名片对比：覆亚膜的耐刮度是普通膜的三倍，而且在文创店的玻璃柜里不会反光，最后客户同意了，现在名片用了三年还很新，客户说"这就是专业的细节"。
第七条规矩，团队沟通必须面对面，不能只发邮件。我们200多位坐班设计师，每个项目的对接会都在办公室的小会议室，有客户在外地，我们就派设计师带着VI手册的实体样册飞过去。去年有个外地的客户，我们的设计师带着样册坐了四个小时的车，和客户一起翻每一页VI，讨论每一个细节，客户说"看PDF不如翻实体册清楚，你们真的把我们的需求放在心上"。
这些规矩，我们守了二十年，没变过。做VI设计，不是给客户做一张好看的图，是做能帮客户把品牌立起来的根——根要扎得深，细节要扣得紧，不能随便糊弄。我们会继续这么做，守着这些老规矩，给每一个找我们的客户，做能落地、能说话、能帮品牌成长的VI。