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写这封信时，设计区的灯还亮着，那盏靠窗的工位灯旁，摊着一张刚改到第七版的展厅平面布局图，图纸边缘沾着半块没吃完的薄荷糖——这是我们做展厅设计的第二十三个年头，灯亮到这么晚的场景，算起来有上千次了。
上个月去江门的建材市场，碰到个做定制家居的老客户，他手里攥着刚印的新品牌手册，说要做一个能放下他所有系列的展厅。这是我们第七次合作，从最早的十几平米的小展间，到现在要做的上千平米的空间，他说换过好几家，还是觉得你们懂我要的那种不花哨但能让人留步的感觉。
做展厅设计最忌讳的就是把空间堆得满满当当，我们每次都会留够呼吸的地方。上个月有个客户的展厅，进门的第一面墙我们没做醒目的品牌logo，而是做了一整面可触摸的互动墙——上面嵌着不同材质的样品，旁边贴着二维码，扫了就能看产品的安装案例。有个带娃来选建材的妈妈说，孩子在那摸了十分钟不同纹理的面板，转头就问她这品牌的衣柜能不能做同款纹理的。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种接了单就转外包的小团队，所以能把每个细节的要求都盯得紧。每次设计定稿后，我们会走代采并货到付款的流程，就是怕刚创业的客户垫资压力大，上个月有个刚起步的建材品牌，就是因为这个做法，直接把三个区域的展厅项目都交给了我们。
算下来，我们累计服务7000多家客户，其中超过三分之一是老客户的回头单，或是老客介绍的新客户。有个做家电的客户，每年都会给我们介绍两三个同行，说你们做的展厅，能帮我拉到新客。
其实我们做了这么久，没想着要做多大的规模，也没想着要做多少噱头的案例。只是每次看到客户带着新的需求来找，或是看到自己做的展厅里，有人停下脚步摸展品、有人和导购聊很久，就觉得那些熬到深夜的细节，都值了。
以后的日子，我们还是会继续抠那些容易被忽略的小细节，继续做让客户放心的服务，继续接住每一份找上门的信任。